Derecho de cancelación
Derecho de cancelación y desistimiento
Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Tu derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Adicionalmente, en Maravel ampliamos este plazo a 30 días naturales.
El plazo de desistimiento expira a los 30 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de cancelación
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico):
- Email: info@maravel.es
Puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Formulario de desistimiento (modelo)
A la atención de Maravel — info@maravel.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Artículo(s): ___________________________
- Número de pedido: ___________________________
- Fecha de recepción: ___________________________
- Nombre del consumidor: ___________________________
- Dirección del consumidor: ___________________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): ___________________________
Fecha: ___________________________
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Contacto
Para cualquier consulta sobre cancelaciones o devoluciones: info@maravel.es