DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cancelar un pedido
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación. Localiza tu pedido aquí abajo y selecciona las piezas que quieres cancelar o devolver.
Algunos productos están excluidos del desistimiento por ley: piezas personalizadas o grabadas, y artículos de higiene precintados una vez abiertos.
Indica qué artículos quieres cancelar o devolver:
Recuerda: las piezas con grabado personalizado están excluidas del desistimiento (art. 103 LGDCU).
Solicitud recibida
Hemos registrado tu solicitud de cancelación. Te enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepagada y el reembolso se realizará en 5-7 días laborables tras recibir las piezas.
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Preguntas
frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí respondemos lo más consultado. Si necesitas algo más, escríbenos a info@maravel.es.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación ni penalización.
¿Cómo recibo el reembolso?
Una vez recibidas y verificadas las piezas, procesamos el reembolso en 5-7 días laborables al mismo método de pago original.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Si ejerces tu derecho de desistimiento, MARAVEL cubre los gastos de envío de vuelta mediante una etiqueta prepagada.
¿Puedo devolver una joya grabada?
No. Las piezas personalizadas o grabadas están excluidas del derecho de desistimiento según el art. 103 e) LGDCU.
¿Qué hago si mi joya llega dañada?
Escríbenos a info@maravel.es con fotos del estado del producto. Lo gestionamos con prioridad máxima.
¿Puedo cambiar una talla o modelo?
Sí, siempre que el artículo esté sin usar y en su embalaje original. Contáctanos para gestionar el cambio.